Gestión de calidad en las empresas de obras públicas: Una mirada a la ejecución de viviendas de interés social.

Resumen

Este estudio tuvo como objetivo analizar la gestión de calidad en
las empresas públicas de construcción de viviendas de interés
social en el occidente venezolano. Estuvo enmarcada en la
metodología cuantitativa de tipo descriptivo, bajo un diseño no
experimental, de campo y transeccional. La población quedó
conformada por sesenta y un (61) gerentes aplicando un
cuestionario conformado por setenta y ocho (78) ítems con escala
de frecuencia validado través del juicio de expertos con una
confiabilidad de 0,96 (Excelente - Coeficiente Alfa de Cronbach).
El análisis de los datos se realizó mediante la estadística
descriptiva, a través del estudio de la media aritmética y la
desviación estándar, apoyadas en las frecuencias registradas. Se
concluye, según la percepción de los encuestados una regular
gestión de calidad en dichas empresas, se tiene que existe un
moderado cumplimiento de los procesos, un bajo uso de los
elementos, una baja presencia de los principios y una baja
aplicación de los indicadores de gestión. Por lo cual, se les
presenta la necesidad de revisar a fondo sus acciones para
alcanzar niveles de calidad, donde es imperante la
implementación de mecanismos para gestionar la misma, deben
incorporar estrategias y técnicas de gestión empresarial que las
oriente hacia el logro de una excelente gestión de calidad, con
implicaciones directas y evidentes en las operaciones
relacionadas a la construcción de viviendas de interés social.